Las Redes Sociales son Nuestro Reflejo

reflejo Las Redes Sociales son Nuestro ReflejoLas redes sociales son nuestro reflejo en la red. A través de lo que escribimos, de lo que compartimos, nos retratamos. Y es que las redes sociales no son ningún invento diabólico, ninguna cosa rara. El mensaje se transmite, es emitido por un emisor y recibido por el receptor. Nada ha cambiado, simplemente hemos ampliado la forma que teníamos de comunicarnos.

Compartimos la música que nos gusta, lo que pensamos en un momento dado de nuestra vida. Felicitamos los cumpleaños, nos indignamos leyendo noticias que nos disgustan y las comentamos o contamos lo bien que lo estamos pasando en nuestra escapada del fin de semana. La facilidad de uso y la “necesidad humana” de comunicar han favorecido el uso de las redes sociales.

Sus detractores no dejan de criticarlas insistiendo en que es una invasión a la privacidad y diciendo que sólo sirven para averiguar la vida de otras personas, para cotillear. Independientemente de que hayan redes sociales cuya política de privacidad es muy limitada, todo pasa por el conocimiento. Antes de entrar en alguna red social, infórmate, descubre para qué sirven y quien suele utilizarlas. ¡Seguro que encuentras una red social que se adapta a ti!

También es necesario educar sobre la utilización de las redes sociales. Explicar claramente a los usuarios cómo pueden hacer más privados sus perfiles, qué contenidos personales no son muy recomendados compartir y que riesgos existen en el caso de que decidan a hacerlo. Es necesario que los usuarios conozcan la magnitud de esta nueva forma de comunicar y como hacer un uso eficiente de estos perfiles personales.

A aquellas empresas que todavía reniegan de las redes sociales y que insisten en no desarrollar ninguna actividad en las mismas, sólo decirles que, les guste o no, ya se está hablando de ellas. Ya hay consumidores (Ahora prosumidores) hablando de las marcas, alabándolas o criticándolas, pero hablando sobre las marcas y dando su opinión a todos sus amigos/seguidores.

Las redes sociales, del mismo modo que las empresas, igual que todas las especies, nacen, crecen, se desarrollan y mueren. Algunas desaparecerán dentro de unos años, otras puede que antes, pero otras nuevas nacerán. Esta nueva forma de comunicarse, de consumir, está tan asumida por la sociedad, tan interiorizada por los nativos digitales, que ya no hay vuelta atrás. Tan sólo queda adaptarse o renovarse. Sólo queda abrir los ojos y mirar a tu alrededor, o quedarse ciego para siempre.

Foto: Lalineaborde


¡Utilizo las redes sociales en mi negocio y no he vendido nada!

social media marketing ¡Utilizo las redes sociales en mi negocio y no he vendido nada!

Para muchas PYMES, incluso para muchas “grandes” empresas, esta suele ser la principal queja cuando se habla de redes sociales.

A veces es bueno reflexionar sobre el por qué de las cosas. Plantearse si se están haciendo bien o mal y realizar también auto-crítica personal. Por eso, sobre todo si eres una PYME y piensas así, antes de realizar esa afirmación me gustaría que te preguntaras lo siguiente:          

_ ¿Cuánto tiempo llevo utilizando las redes sociales?

Los resultados no son instantáneos. ¡Qué más quisiéramos! El tiempo es una variable fundamental en las redes sociales. Necesitas tiempo para entenderlas, para saber cómo utilizarlas. También necesitas tiempo para construir una comunidad, para buscar a tu público objetivo, “persuadirlo” y conseguir que te siga. Necesitas tiempo para que puedas gustarle, para que confíe en ti, para que te compre y, sobre todo, para que te recomiende.

  • _ ¿Me tomo en serio las redes sociales?

Quiero decir… ¿Quien se encarga de dinamizar contenidos? ¿Un becario? ¿Tu sobrino? ¿Acaso la contabilidad de la empresa la lleva un becario? Si eres una PYME, puedes y te va bien, te recomiendo que contrates los servicios de un profesional. Si no te lo puedes permitir, al menos ten claro que deberás encontrar la forma para adquirir los conocimientos necesarios para llevar tus perfiles en redes sociales de una forma coherente.
Esto no es un juego, y un error de comunicación puede ocasionarte serios problemas que pueden afectar tanto a tu imagen de marca como a tus beneficios económicos. ¡Ten muy presente este punto!

  • _ ¿Es tu estrategia la adecuada?

¿De qué hablas en las redes sociales de tu empresa? ¿Te dedicas a hablar sólo de ti? ¿Actualizas constantemente sin criterio? ¿Utilizas el mismo tono/tipo de mensaje en todas las redes sociales en las que estás? ¿Has elegido a conciencia tus redes sociales o, simplemente te has dado de alta en todas?
No puedes estar en las redes sociales “a salto de mata”, “a lo loco” Piensa que la competencia es muy elevada, y la comunicación en redes sociales es muy distinta a la de hacer una cuña en la radio o un anuncio en el periódico. Aquí hablamos de generar conversación, de desarrollar una personalidad dentro de la red, de tratar de conectar con nuestra audiencia. ¡Piensa antes de actuar!

  • _ ¿Lo más importante en las Redes Sociales es vender?

Además de vender, se pueden conseguir muchas cosas positivas para tu negocio. Si buscas bien, si tienes paciencia y vas avanzando, es muy posible que consigas contactos interesantes. Contactos que pueden recomendarte, o incluso colaborar contigo ayudándote a desarrollar una nueva vía de negocio o a innovar y crear algo diferente a lo que vende tu competencia.

Conclusión:
Cuando pienses en las Redes Sociales, piensa con personas, no con números. Se consciente de que aquí las marcas no tienen el poder, y que una opinión de este hacia sus amigos influirá más que 100 mensajes tuyos hablando sobre tu marca.
No tengas prisa y esfuérzate por crear una estrategia de marca coherente, no tengas miedo, ni de hablar ni a que hablen de ti. Aprende a escuchar, busca contactos, infórmate. Verás cómo, entonces, empezarás a encontrarle la utilidad y el sentido a las redes sociales. Puede que incluso te des cuenta de que vender no lo es todo y que lo que de verdad importa son las personas.

Foto: Ericrosen


Duplicar o no duplicar contenido, he aquí la cuestión

Hoy en día, con la cantidad de redes sociales disponibles, es muy común ver cómo muchas empresas (Sobre todo PYMES), están presentes en varias de ellas. Esta decisión, si bien no es del todo acertada (vale la pena analizar las diferentes redes para decidir en cual y en cual no interesa estar) implica realizar un mayor esfuerzo a la hora de planificar la estrategia, sobre todo por dos motivos:

  1. 1.) No todas las redes sociales “sirven” para lo mismo. El contenido, la forma de expresarse, los usuarios cambian de una red social a otra.
  2. 2.) A mayor presencia en diferentes redes sociales es necesario destinar más tiempo a actualizarlas, a entender a nuestra comunidad y a  interactuar con ella.

Muchas empresas suelen solucionar los puntos anteriormente citados de una forma muy simple: Dinamizando/Compartiendo exactamente los mismos contenidos en las diferentes redes sociales. Esta práctica suele estar rechazada por la mayoría de expertos en comunicación, para muchos también es considerada como spam y para otros, simplemente denota una falta de interés o dejadez a la hora de difundir el contenido.

duplicando contenido Duplicar o no duplicar contenido, he aquí la cuestión

Desde mi punto de vista, sólo hay dos ocasiones en las que puedes duplicar el contenido publicado:

  1. 1) Si lo que publicas, es contenido propio. Por ejemplo; un post de tu blog, una notica sobre tu empresa, etc. Eso sí, asegúrate de cambiar el lenguaje, el modo en que comentas lo que compartes. No es lo mismo lanzar un mensaje para una red profesional y seria como es LinkedIn que en Facebook, por ejemplo.
  2. 2) Si tu comunidad se diferencia mucho entre una red social u otra. No obstante, esto es muy difícil de comprobar, ya que suele ser normal que, si tu empresa está en Facebook y Twitter, lo normal es que un porcentaje elevado de personas te siga a través de ambas redes.

Conclusión: El Social Media avanza muy rápido. Ya no es tan fácil como antes conectar con nuestra comunidad, cada vez la competencia es mayor y la audiencia es más exigente. Todo esto nos obliga a ser más cuidadosos con nuestra estrategia a seguir en las redes sociales, a cuidar los detalles y a intentar ofrecer contenidos interesantes, que aporten valor y, además, seleccionar en que redes sociales serán más aceptados.

¿Estás dispuesto a asumir el desafío?

¿Y vosotros? ¿Duplicáis el contenido? ¿En qué ocasiones? ¿Realmente consideráis que es una mala práctica?





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