La formación de un Community Manager

Cuándo se habla del Community Manager (CM a partir de ahora) siempre se dice que es un “perfil multidisciplinar” que son “personas-orquesta” tienen que saber un poco de todo, “multitasking” cómo se dice ahora.

En mi opinión, para un CM es muy importante que “aprenda” o que se forme en todos los niveles/disciplinas de forma paralela, ya que de esta forma le resultará más fácil evolucionar.

Me explico; si tienen conocimientos básicos sobre cómo dinamizar contenidos, sobre cómo interactuar con la comunidad, debe empezar a conocer cómo posicionar esos contenidos, cómo hacerlos amigables para los buscadores. También debe aprender a analizar, a medir, poco a poco. A utilizar sencillas KPI’s para seguir avanzando. Si intenta que todos sus conocimientos estén al mismo nivel, logrará crecer profesionalmente.

¿Ahora bien, cómo se forma un Community Manager?

 La formación de un Community Manager

 Como siempre, hablo de mi propia experiencia. Hay muchas variables y muchos niveles de formación, pero básicamente los pasos a seguir son similares:

1.- Formación Autodidacta: Ya he comentado este punto en otras ocasiones y poco más hay que decir. Mi consejo; abrirse un Reader y nutrirlo con blogs de los profesionales más destacados del sector. ¡Ojo! Es mejor ser selectivo, buscar la calidad a la cantidad.

2.- Asistiendo a Jornadas: Es una fantástica forma para escuchar a profesionales, para quedarnos con ideas y ver cómo trabajan y cómo se van enfrentando a los problemas los profesionales del Social Media.

No es preciso asistir físicamente a las mismas. A día de hoy, la mayoría de ellas se retransmiten por streaming, por lo que basta por estar bien informado de cuándo comienzan y seleccionar a quién queremos escuchar.

3.- Cursos/Posgrados/Másteres: Esta vía es muy efectiva, pero es necesario, antes de dar el paso, informarse correctamente por aquello que vamos a pagar; quién es el personal docente, en qué consiste el programa, ver si se ha realizado en anteriores ocasiones, leer comentarios de asistentes, etc. De no hacerlo, podemos arriesgarnos al famoso “pagar y llorar”. ¡Mucho ojo con esto!

A partir de aquí, sólo queda seguir avanzando. Sólo la práctica hace al maestro.

También me gustaría recordar un factor muy importante que muchos pasan por alto; un CM debe estar siempre informado. Es una profesión en la que no se puede dejar nunca de lado la formación. Un par de semanas desconectado y al volver te dará la impresión de que todo ha cambiado.

¿Y tú? ¿Añadirías algún aspecto más en la formación del CM? Si eres CM…¿Cuál ha sido la tuya?

Foto: baby reading a book


La carrera de fondo del Community Manager

Somos muchos, muchísimos. Cada vez más. Nos quejamos de los bajos sueldos, de la cantidad de horas invertidas, de que no se nos tome en serio, etc. No obstante, esta cruda competencia, esta lucha diaria obliga al Community Manager (CM a partir de ahora) a reinventarse día a día, a entrenar duro y a obligarse constantemente a mejorar.

Ser CM no es muy difícil. Lo complicado es posicionarse como un buen CM. Del mismo modo que un corredor de fondo establece un plan de entrenamiento de varios meses para disputar una maratón, el CM debe marcarse unos objetivos y tener claro que, si no los cumple, será muy difícil que pueda destacar profesionalmente.

marathonNY La carrera de fondo del Community Manager

Según mi experiencia considero que debemos ir completando etapas, de entre las cuales, las más importantes son:

  1. 1.- 70% Autodidacta: Búscate la vida, así de crudo. Lee blogs, asiste a eventos, entérate de lo “que se cuece”, detecta a profesionales que cumplen tus expectativas y síguelos, aprende a utilizar la mayoría de las redes sociales, permanece atentos a los cambios que, cada día, van apareciendo.
  1. 2.- 30% Formación adicional: Cursos, másteres, posgrados… También es importante, ya que es una buena oportunidad para obtener formación especializada y para hacer contactos. Eso sí; dedica tu tiempo a buscar información sobre la calidad de los mismos, tómate tu tiempo, pregunta. Asegúrate que inviertes bien tu dinero y que no se aprovechan de ti.
  1. 3.- Presencia activa: Cualquier cosa que digas en el 2.0 será utilizad en tu contra. Lábrate una presencia activa, alimenta las redes sociales en las que estás, comparte y emite información útil para tus seguidores.
  1. 4.- Adquiere experiencia. ¿Cómo? Si cumples los tres puntos anteriores, no te será muy complicado encontrar trabajo. (Sin cobrar, por supuesto). Considéralo parte del entrenamiento e intenta dar lo mejor de ti. Sólo así conseguirás la mayor experiencia posible.
  1. 5.- Hazte autónomo. Es más fácil que encuentres trabajo siendo freelance que buscando trabajar por cuenta ajena. Eso sí, date prisa en conseguir una buena cartera de clientes, porque la cuota de autónomo no es nada barata.
  1. 6.- Trata de destacar: Es muy difícil, ya que es un sector en el que hay mucha competencia. Es  aquí donde muchos abandonan. La disciplina y la tenacidad son importantes para seguir creciendo profesionalmente sin desanimarte.
  1. 7.- Pocos CM (En España) viven holgadamente. La mayoría nos dedicamos a sobrevivir. Si estás convencido de que puedes y de que posees los conocimientos y habilidades suficientes, no dudes en plantear una oferta que se adapte a tus necesidades
  1. 8.- Debes evangelizar: No te canses nunca de explicar las ventajas de estar en el Social Media. No sólo a tus clientes, también a familiares, amigos, etc. Debes tener claro que tu trabajo es muy importante (realmente lo es), sólo así lograrás convencer al cliente.
  1. 9.- Aprende a ser eficiente: Una buena organización es fundamental para rentabilizar tus horas de trabajo y evitar la procastinación, tan habitual en nuestro día a día.
  1. 10.- Necesidad de estar siempre On: 24 horas al día, 7 días a la semana, siempre pegado a tu Smartphone. No queda otra.

Por último, recuerda que, en un sector cada vez más competitivo,  el movimiento se demuestra andando, y en esta profesión, la experiencia y el “know how” resultan fundamentales para destacar. ¿Y tú? ¿Estás de acuerdo con estas etapas? ¿Añadirías alguna más?

Foto: Extraída de ifitness.pe





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