Cuándo se habla del Community Manager (CM a partir de ahora) siempre se dice que es un “perfil multidisciplinar” que son “personas-orquesta” tienen que saber un poco de todo, “multitasking” cómo se dice ahora.
En mi opinión, para un CM es muy importante que “aprenda” o que se forme en todos los niveles/disciplinas de forma paralela, ya que de esta forma le resultará más fácil evolucionar.
Me explico; si tienen conocimientos básicos sobre cómo dinamizar contenidos, sobre cómo interactuar con la comunidad, debe empezar a conocer cómo posicionar esos contenidos, cómo hacerlos amigables para los buscadores. También debe aprender a analizar, a medir, poco a poco. A utilizar sencillas KPI’s para seguir avanzando. Si intenta que todos sus conocimientos estén al mismo nivel, logrará crecer profesionalmente.
¿Ahora bien, cómo se forma un Community Manager?
Como siempre, hablo de mi propia experiencia. Hay muchas variables y muchos niveles de formación, pero básicamente los pasos a seguir son similares:
1.- Formación Autodidacta: Ya he comentado este punto en otras ocasiones y poco más hay que decir. Mi consejo; abrirse un Reader y nutrirlo con blogs de los profesionales más destacados del sector. ¡Ojo! Es mejor ser selectivo, buscar la calidad a la cantidad.
2.- Asistiendo a Jornadas: Es una fantástica forma para escuchar a profesionales, para quedarnos con ideas y ver cómo trabajan y cómo se van enfrentando a los problemas los profesionales del Social Media.
No es preciso asistir físicamente a las mismas. A día de hoy, la mayoría de ellas se retransmiten por streaming, por lo que basta por estar bien informado de cuándo comienzan y seleccionar a quién queremos escuchar.
3.- Cursos/Posgrados/Másteres: Esta vía es muy efectiva, pero es necesario, antes de dar el paso, informarse correctamente por aquello que vamos a pagar; quién es el personal docente, en qué consiste el programa, ver si se ha realizado en anteriores ocasiones, leer comentarios de asistentes, etc. De no hacerlo, podemos arriesgarnos al famoso “pagar y llorar”. ¡Mucho ojo con esto!
A partir de aquí, sólo queda seguir avanzando. Sólo la práctica hace al maestro.
También me gustaría recordar un factor muy importante que muchos pasan por alto; un CM debe estar siempre informado. Es una profesión en la que no se puede dejar nunca de lado la formación. Un par de semanas desconectado y al volver te dará la impresión de que todo ha cambiado.
¿Y tú? ¿Añadirías algún aspecto más en la formación del CM? Si eres CM…¿Cuál ha sido la tuya?
Foto: baby reading a book




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