Negocio | Descubriendo el Social Media

6 formas de aprovechar el 2.0 si eres una PYME.

El otro día, entré en un comercio dispuesto a realizar una compra y vi que el vendedor estaba sentado cara al ordenador jugando una partida al poker online. No pude evitar pensar en la cantidad de clientes que estarían justo en ese momento buscando por la red algunos de los productos que ese mismo negocio ofrecía. Incluso podrían estar buscando su establecimiento en la red.

Evidentemente, no estoy diciendo que todas las empresas deban estar en las redes sociales o contratar a un Community Manager (tampoco digo que el resto de vendedores o propietarios de un negocio pasen sus horas muertas jugando en el PC) Lo que me pregunto es cómo, a veces, dejamos pasar oportunidades que están al alcance de nuestra mano para crecer y ampliar nuestro negocio.

6 formas de aprovechar el 2.0 si eres una PYME.

1. Empieza poco a poco, sin obsesionarte: No voy a volver a insistir en lo de piensa en que redes sociales debes estar, plantea una estrategia, etc. Más o menos todos conocemos las redes sociales o hemos oído hablar de ellas. Depende de los conocimientos que tengas al respecto, deberás invertir más o menos tiempo en conocerlas mejor, en decidir cómo vas a dirigirte a tus clientes o cómo cumplir los objetivos que te propongas.
2. Actúa en local, ese es tu principal objetivo: No trates de crecer al principio por encima de todo. Piensa que una comunidad comprometida con tu empresa es mucho mejor que tener un gran número de seguidores. A ti te interesa tu barrio, tu pueblo, tu ciudad o la de al lado. Ellos son tus principales clientes.
3. Aprovecha las horas muertas: Es complicado, pero intenta, en esas horas en donde el ritmo de trabajo disminuye, en investigar cómo llevar a cabo una buena estrategia en el 2.0. Descubrirás que en la red hay muchos portales, blogs y páginas que hablan de esto; lo que tienes que hacer es seguir a aquellos que más se ajustan a lo que andas buscando. Cuando ya hayas decidido tu estrategia, empieza por escuchar primero antes de hablar. Fíjate en tu competencia o en las grandes firmas, decide cómo hacerte escuchar sin molestar a tus seguidores y no creas que por estar en todas las redes sociales posibles crecerás antes.
4. Comunícaselo a tus clientes: Un par de carteles en tu negocio con los logos de las redes sociales en las que te pueden encontrar, incluir tu presencia en la red en tus tarjetas de visita o catálogos…Diles a aquellos clientes que tienes más confianza que te pueden encontrar en Facebook, o en Twitter. Sugiéreles que compartan tus redes en las suyas…Seguro que eres consciente del poder del Boca a boca: ¡Aprovéchalo!
5. ¿En cuántas redes debes estar? En las que quieras, pero intentando estar en aquellas que más te convengan y, sobre todo, comprometiéndote a ser constante en todas ellas. Twitter y Facebook son las más conocidas, pero por ejemplo, si tu negocio es una tienda de mascotas, quizás deberías estar en lovemascotas. Si te dedicas a vender material para deportistas, deberías plantearte abrirte una cuenta en Strands. Busca la red social que mejor se adapte a tu negocio.
6. Paciencia: No tengas prisa por crecer. Fíjate objetivos a largo plazo. Los frutos en el Social Media Marketing tardan, eso es así. Piensa que estás sembrando hoy para recoger el día de mañana.
Bonus: Trata siempre de aportar valor, escuchar y ser constante

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B.Signes, mayo 12th 2011 | Tags: Corto plazo, en que redes sociales estar, estrategia, local, negocio, oportunidades, PYMES
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Twitter también entrena en los gimnasios

Las Redes Sociales son útiles para las empresas. Esta es una afirmación que todos los que trabajamos o estamos interesados en el Social Media Marketing compartimos. Otra verdad irrefutable es que según el tipo de negocio que tengas habrán herramientas que te serán mucho más útiles que otras.

No obstante, opino que Twitter es una herramienta ideal para cualquier negocio y cualquier empresa, tenga el tamaño que tenga y se dedique a lo que se dedique. Siguiendo más o menos el estilo de Ricardo Perez, (aunque con menos arte), intentaré ilustrar lo que digo con una ejemplo.

Recientemente me he apuntado a un gimnasio, en el cual se realizan diversas clases (pilates, spinning, bodypower, etc.) Este gimnasio tiene Facebook, pero aunque esta red social es muy útil para labores de comunicación e imagen, Twitter (como microblog) para mí tiene más aplicaciones prácticas. Por ejemplo:

El problema de este gimnasio es el espacio; las aulas son pequeñas y a veces en las clases no hay sitio para todos. En el gimnasio han decidido establecer un sistema de reservas por teléfono, con los inconvenientes que esto conlleva. Si los usuarios hicieran las reservas por Twitter todo sería más sencillo; te conectas, envías un DM y listo, ya tienes reservada tu clase.
El gimnasio podría notificar cambios de horarios, novedades, promociones…todo a golpe de un clic y, además, obteniendo viralidad. Lo podría hacer nombrando a los socios del gimnasio uno a uno, publicando el mensaje en las listas o a través de un hashtag, por ejemplo.
Los Hashtags tienen mucha utilidad; proporcionan visibilidad y es una forma fácil y divertida de tener “localizados” los comentarios que se hacen acerca de su negocio
Posibilidad de contactar y localizar a proveedores de material deportivo, de alimentación…en Twitter quien busca, encuentra.
Y como no, si se consigue formar una comunidad y se consigue alimentarla adecuadamente, esta irá creciendo y los propios socios, indirectamente, captarán más socios para el gimnasio.

Todo esto lo digo hablando en un futuro, pero pensando en presente. La irrupción de los smartphones y la geolocalización es el trampolín que las empresas necesitaban para aprovechar las redes sociales (Ojo con Foursquare, que viene) y sus oportunidades. Si tiene un negocio y no lo ha intentado todavía ¿A qué espera? En la vida, como en los negocios, quien golpea primero, golpea dos veces

PD: Siempre que hablamos de microblogs pensamos en Twitter (porque es el más conocido, obviamente) A pesar de esto, me gusataría también recomendarles el microblog Picotea, un microblog made in Spain que poco tiene que envidiarle a Twitter. Es más, Twitter envidia que en Picotea se puedan escribir hasta 160 carácteres

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B.Signes, octubre 21st 2010 | Tags: negocio, oportunidades, picotea, twitter
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Pierde el miedo, salta, cree

Imaginaros la escena:
Un autónomo. Un empresario propietario de una pequeña/mediana empresa en el año 1.992 (o en año 2.003).
Mientras está en su despacho/rebotica/almacén…recibe la visita de una persona que le hace una propuesta:

_ Buenas tardes: Le propongo un plan de acción. Un plan que consiste en intentar localizar el máximo numero de clientes -tanto actuales como potenciales- para hablar con ellos y tratar de escucharlos.
Vamos a darles fotografías de su negocio. Les daremos ofertas y les tendremos informados de cualquier producto o servicio nuevo que tenga. Además de esto, pondremos a agentes alrededor del barrio para que escuchen lo que dicen de su empresa. Estos agentes recogerán esa información y se la pasarán periódicamente.
Otra cosa que le propongo es hacer un histórico de sus clientes. Analizar qué productos o servicios les gustan, de dónde son, sus edades, registrar cuantas veces entran en su negocio, etc.
para finalizar…intentaremos colgar carteles en todo el barrio, en el barrio vecino y en el resto del pueblo para que todo el mundo, cuando salga a la calle, lo primero que encuentre sea su negocio, su marca. Además esto no es todo…seguro que juntos descubrimos más cosas que hacer. Ah! Y todo esto con una inversión mínima para llevar a cabo todas estas acciones. ¿Qué me dice?

_ Pues le digo que todo lo que usted me dice es maravilloso, pero que hoy por hoy, ¡desgraciadamente es imposible!

Hoy hacer todo esto es posible. Puede que en un futuro haya otros medios, pero HOY el presente brinda una magnífica oportunidad a las empresas, sobre todo a las pequeñas y medianas empresas para hacerse visibles al mundo, para hablar con sus clientes y, por encima de todo, escucharlos.
No digan que no si son empresarios y alguien les propone esta idea. O desarróllenla ustedes mismos. Pierdan el miedo, den un pequeño salto al vacío; concédanle una oportunidad a los medios sociales, crean en su potencial.

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