Descubriendo el Social Media

Twitter ya no es cosa de las empresas dedicadas a las TIC; hoy en día, cada vez más, las PYMES  se están interesando y empiezan a hacer acto de presencia en esta poderosa herramienta de comunicación.
Es muy común encontrar a gente dentro de la PYME que conozca Twitter, incluso es probable que tenga una cuenta creada y conozcan el funcionamiento de la herramienta. Lo malo es que una cuenta personal en Twitter se gestiona de forma diferente que una cuenta profesional (Como en todas las redes sociales) Aquí os dejo algunas Recomendaciones sobre cómo debe utilizar Twitter una PYME.

• 1.- Completa tu perfil aportando datos útiles: Foto de tu negocio, logo, o incluso tu fotografía si quieres potenciar la marca personal. Incluye una dirección (Física o Web) y describe a qué te dedicas y qué ofreces. Esto es fundamental.
• 2.- Cuanto más relación tenga tu comunidad con el producto/servicio que ofreces, mucho mejor. Puedes utilizar herramientas como Twitter Search o Follower Wonk para afinar mucho más tu búsqueda. Si no quieres complicarte, simplemente prueba a buscar en la barra de búsqueda palabras relacionadas con tu negocio (Esta acción te será más costosa).
• 3.- No te vuelvas loco empezando a seguir a todo el mundo. Piensa que, si tu comercio es local, lo que más te interesa es seguir a gente de tu ciudad, de tu pueblo, incluso de tu barrio. Céntrate en tu público objetivo.
• 4.- Una vez ya cuentes con seguidores, es la hora de empezar a “twittear en serio”. Pero… ¿sobre qué twittear?

Tweets Corporativos: Evita el “autobombo” Claro que puedes (y debes) hablar de tus productos, realizar ofertas, promociones, etc. Pero intenta no ser monotemático. (Los usuarios de Twitter son mucho más sensibles a la publicidad que los de Facebook, ten en cuenta esto.) Puedes utilizar Tweriod, una sencilla herramienta para ver en qué momento hay más tráfico en tu timeline. Aprovecha estas horas para contar cosas relacionadas con tu negocio.
Tweets Personales: El humor, la ironía, las reflexiones tienen cabida en Twitter. Evita hablar de temas como política o religión o hacer reflexiones poco sustanciales (ejemplo: Buenos días)
Otros Tweets: Estos deben ser la mayoría. Puedes hablar de noticias relacionadas con tu sector, casos de éxito de otras empresas parecidas a la tuya (Siempre que no se trate de competencia directa, claro) Recuerda que la clave es ser útil para tus seguidores, que empiecen a seguirte porque, lo que les cuentas, les es de utilidad.

• 5.- Constancia: Si quieres abrir una cuenta para poner dos o tres tweets a la semana o sólo hablar de ti, no la abras. Twitter puede ponerte en contacto con mucha gente, pero para ello debes de ser constante, dedicar cada día unos minutos de tu tiempo a buscar seguidores, a hablar con ellos. Esto es un trabajo de “martillo y escarpia”)
• 6.- Paciencia: No vas a crecer en dos semanas. Probablemente, ni en dos meses. Tu crecimiento depende de lo que hemos hablado antes; comunidad relacionada con tu negocio, buenos contenidos y constancia. No hay más trucos.
• 7.- Aprende de los mejores: Busca a empresas que traten de lo mismo que tu (independientemente de su tamaño) y fíjate cómo twittean. ¿Cuándo hablan de ellos mismos? ¿Qué otros contenidos comparten? ¿Hablan con su comunidad? (A la hora de empezar, siempre es bueno tener referentes)

• Extra Tip:  Los hashtags son muy útiles: ¡Utilízalos! Las formas más habituales de utilizarlo pueden ser:

Incluye el Hashtag de la ciudad/pueblo desde donde escribes (Sobre todo, si hablas de tu propio negocio) De esta forma aparecerás en las búsquedas de aquellos que busquen tu localidad.
Hashtags que hablen de tus productos/servicios: #consultoría, #dulces, #revistas…El objetivo, igual que el anterior, es aparecer en las búsquedas.

Ejemplos:
En mi timeline tengo la suerte de seguir a varias empresas que para mí utilizan Twitter de una forma adecuada. Cada uno con su estilo, pero creo que los tres utilizan esta herramienta de una forma muy eficiente. (Adjunto su enlace y su biografía)  Son:

• Desaconsultores: ¿Qué decías que era esto de la LOPD? Nuestro libro en descarga, totalmente gratis
  
• Joyería Antonio: ¿Te gusta D&G? ¿Te gusta TOUS? ¿Te gusta THOMAS SABO?… ¡A qué esperas! Adolfo Domínguez, Oxette, Viceroy,… C/Martín Talens,7. Carcaixent. 962431695.
  
• Etxanove: El grupo de cocineros del Restaurante Etxanobe, liderados por Fernando Canales, experimentando que es esto de Twitter.

¡Salud!