Descubriendo el Social Media

El otro día, entré en un comercio dispuesto a realizar una compra y vi que el vendedor estaba sentado cara al ordenador jugando una partida al poker online. No pude evitar pensar en la cantidad de clientes que estarían justo en ese momento buscando por la red algunos de los productos que ese mismo negocio ofrecía. Incluso podrían estar buscando su establecimiento en la red.

Evidentemente, no estoy diciendo que todas las empresas deban estar en las redes sociales o contratar a un Community Manager (tampoco digo que el resto de vendedores o propietarios de un negocio pasen sus horas muertas jugando en el PC) Lo que me pregunto es cómo, a veces, dejamos pasar oportunidades que están al alcance de nuestra mano para crecer y ampliar nuestro negocio.

6 formas de aprovechar el 2.0 si eres una PYME.

1. 1. Empieza poco a poco, sin obsesionarte: No voy a volver a insistir en lo de piensa en que redes sociales debes estar, plantea una estrategia, etc. Más o menos todos conocemos las redes sociales o hemos oído hablar de ellas. Depende de los conocimientos que tengas al respecto, deberás invertir más o menos tiempo en conocerlas mejor, en decidir cómo vas a dirigirte a tus clientes o cómo cumplir los objetivos que te propongas.
2. 2. Actúa en local, ese es tu principal objetivo: No trates de crecer al principio por encima de todo. Piensa que una comunidad comprometida con tu empresa es mucho mejor que tener un gran número de seguidores. A ti te interesa tu barrio, tu pueblo, tu ciudad o la de al lado. Ellos son tus principales clientes.
3. 3. Aprovecha las horas muertas: Es complicado, pero intenta, en esas horas en donde el ritmo de trabajo disminuye, en investigar cómo llevar a cabo una buena estrategia en el 2.0. Descubrirás que en la red hay muchos portales, blogs y páginas que hablan de esto; lo que tienes que hacer es seguir a aquellos que más se ajustan a lo que andas buscando.                                                                                                                                                                                                                                                                        Cuando ya hayas decidido tu estrategia, empieza por escuchar primero antes de hablar. Fíjate en tu competencia o en las grandes firmas, decide cómo hacerte escuchar sin molestar a tus seguidores y no creas que por estar en todas las redes sociales posibles crecerás antes.
4. 4. Comunícaselo a tus clientes: Un par de carteles en tu negocio con los logos de las redes sociales en las que te pueden encontrar, incluir tu presencia en la red en tus tarjetas de visita o catálogos…Diles a aquellos clientes que tienes más confianza que te pueden encontrar en Facebook, o en Twitter. Sugiéreles que compartan tus redes en las suyas…Seguro que eres consciente del poder del Boca a boca: ¡Aprovéchalo!
5. 5. ¿En cuántas redes debes estar? En las que quieras, pero intentando estar en aquellas que más te convengan y, sobre todo, comprometiéndote a ser constante en todas ellas. Twitter y Facebook son las más conocidas, pero por ejemplo, si tu negocio es una tienda de mascotas, quizás deberías estar en lovemascotas. Si te dedicas a vender material para deportistas, deberías plantearte abrirte una cuenta en Strands. Busca la red social que mejor se adapte a tu negocio.
6. 6. Paciencia: No tengas prisa por crecer. Fíjate objetivos a largo plazo. Los frutos en el Social Media Marketing tardan, eso es así. Piensa que estás sembrando hoy para recoger el día de mañana.
7. Bonus: Trata siempre de aportar valor, escuchar y ser constante