¿Es el tamaño importante para el 2.0?

 ¿Es el tamaño importante para el 2.0?

¿A qué empresa le interesa más diseñar una estrategia en el Social Media Marketing; a la grande o a la pequeña?

Creo que no hay una única respuesta clara, ya que tanto grandes y pequeñas pueden aprovecharse de las herramientas que el Social Media ofrece, aunque es cierto que, para mí, una PYME puede sacarle más partido que una Gran empresa. Explico por qué:

Una gran empresa tiene muchísimas alternativas a la hora de dirigirse a su público. Antes era más fácil; podía contratar a una agencia publicitaria de prestigio, rodar un anuncio en la Quinta Avenida protagonizado por el actor/actriz del momento y listo. Hoy en día las opciones son tantas que las grandes compañías tienen que hacer un gran esfuerzo a la hora de distribuir los recursos y decidir qué contar y cómo hacerlo según el medio que utilicen.

Con esto no digo que no sea conveniente para una gran empresa dedicar esfuerzos a la hora de meterse de lleno en el mundo 2.0 (hay muchísimas empresas que lo han logrado brillantemente, incluso han creado sus propias redes sociales)  simplemente considero que para una pequeña empresa la labor es más sencilla por varios motivos:

  • Tiempo: Es más rápido para una PYME fijarse unos objetivos y decidir qué contar y con que herramientas hacerlo. Es decir; las pequeñas empresas pueden ahorrarse toda la burocracia de tener que lograr el proyecto deseado y el visto bueno por parte de todas las personas implicadas. Esta rapidez también la obtendrán a la hora de realizar las actualizaciones
  • Reducir el ruido en las redes sociales: Es más fácil para una PYME combatir a los troles que para una gran empresa; básicamente porque cuanto más grande eres, más crecen tus enemigos; eso es así. Además, la repercusión de una queja brillantemente ejecutada por un único cliente hacia una gran empresa puede suponer serios problemas para esta si los medios se hacen eco de ella y la propagan . Este hecho es mucho más difícil que se de en una PYME
  • Mayor capacidad de interacción: El 2.0 fomenta la conversación entre empresa y cliente, pero creo que una PYME puede extraer información más valiosa, porque si además de interactuar con los clientes les conocen personalmente, la conversación será más enriquecedora
  • Obtener calidad por encima de la cantidad: Este hecho viene relacionado con el anterior. Puede que una PYME no consiga 7.500 followers en una semana, pero es muy probable que las conversaciones y las opiniones de los 75 que consiga una PYME posean mucho más valor
  • Dinero: Son muchos los expertos que recomiendan que lo ideal es que una empresa posea su propio “equipo de comunicación 2.0”, con el consiguiente gasto que esto supone. Un pequeño pero audaz empresario incluso puede diseñarse un pequeño proyecto en los Social Media en los que el/ella sea el propio Community Manager

¿Se os ocurren más ejemplos? ¿Creéis que me equivoco? ¡Hablemos!

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